Ein Tutorial von Ralf Armbrüster.

Dieser Spruch wird nicht selten zitiert und das hat auch seinen Grund.

Wer kein Ziel hat, kann ein solches auch nicht erreichen. Diese Aussage gilt gleichermaßen auch für Webseiten: Ist ein Ziel nicht definiert, so kann man auch nicht feststellen, ob man auf dem richtigen Weg ist.

Diese einfache, aber bedeutende Erkenntnis, habe ich im Laufe der Jahre, in denen ich mit Google Analytics arbeite, immer mehr verinnerlicht. Deshalb möchte ich als ersten und wichtigsten Tipp für die Gestaltung und Optimierung von Webseiten formulieren:

Was könnte das Ziel Ihrer Webseite sein? Schreiben Sie sich auf, was Sie mit Ihrer Seite erreichen möchten:

• Kunden gewinnen?
• Kontakte aufbauen?
• Einen E-Mail verteiler aufbauen?
• Umsatz generieren, etwas verkaufen?
• Mitglieder für Ihren Verein gewinnen?
• Oder einfach nur "informieren", also Wissen oder Informationen verteilen?

Ganz egal, ob Ihre Webseite kommerziell ist oder nicht: Formulieren Sie mindestens ein Ziel für Ihre Webseite.

Dieses Google Analytics Tutorial beispielsweise soll helfen, dass die Nutzer gute Webseiten erstellen oder vorhandene verbessern, und es soll mögliche Interessenten für die (kostenpflichtigen) Leistungen meines Unternehmens intellicon gewinnen.

Woran erkennen Sie, wie nahe Sie Ihrem Ziel bereits sind? Woran erkennen Sie, ob Sie Fortschritte machen?

Das Messen eines Unternehmenserfolges ist recht einfach: Entscheidend ist, wie viel Ertrag ein Unternehmen abwirft. Der Gewinn nach Steuern ist eine mögliche Messgröße. Auch der Umsatz spielt eine Rolle. Wenn man genauer hinschaut, erkennt man aber, dass auch diese Größen alleine nicht ausschlaggebend sind. In Zeiten wirtschaflticher Degression ist die Stabilität und die Kapitalausstattung wesentlich für das Überleben, auch bei eventuell rückläufigen Umsätzen.

Aber was sind Erfolgsmaßstäbe, also Messgrößen einer Webseite?

Die Anzahl der Besucher in einer Periode, z.B. innerhalb eines Monats, ist die erste Messgröße, die augenscheinlich den Erfolg einer Webseite widerspiegelt.

Doch die Zahl der Besucher ist, ähnlich wie der Umsatz eines Unternehmens, nur eine Größe, die über den Erfolg selbst nichts aussagt.

Entscheidend sind relevante Besucher, d.h. Besucher, die der Absicht der Webseite folgen. Bei einem Online-Shop wären das diejenigen Besucher, die auch etwas oder möglichst viel kaufen. Bei einer Vereins-Webseite sind es diejenigen, die Mitglied werden. Bei einer Non-Profil-Webseite diejenigen, die für den guten Zweck spenden. Und bei reinen Wissens-Seiten sind es diejenigen, die das Wissen auch aufnehmen, also mindestens eine Seite lesen oder eine gewisse Zeit "online" bleiben.

Was muss ein Besucher tun, damit er für Sie bzw. Ihre Webseite relevant ist?

Formulieren Sie, wann genau ein Besucher nützlich für Sie oder den Zweck der Webseite ist. Was muss ein Besucher tun, damit er ein "guter" Besucher ist?

Beispiel:

Ein Besucher, der sich für den E-Mail Newsletter registriert, ist ein zufriedener Besucher und offensichtlich mit dem gebotenen Inhalt zufrieden. Die Zahl der Besucher, die den Newsletter abonnieren, ist ein Maß für den Erfolg der Webseite.

Durch diese Formulierung können Sie ganz klar den Erfolg Ihrer Webseite messen: Die Anzahl der neuen Newletter-Abonnenten ist eine direkte Größe für den Erfolg der Webseite.